隨著中國經濟持續穩健的增長,中國酒店業也得到了長足的發展,迄今為止中國的酒店市場已經完全超過了美國,成為全球最大的酒店市場,而酒店業的快速發展也促使本土酒店業產生了眾多的品拍,尤其在經濟型酒店當中,而如家,尚客優,錦江,7天連鎖等則是本土經濟型酒店中的佼佼者。
  經濟型酒店的吸引力主要體現在標準化,連鎖化,性價比等方面。尚客優酒店的特色和優勢則主要在於先知先覺的市場洞察力、創新為上註重消費者需求、強大的品牌整合能力、系統的運營管理體系、優秀的管理培訓體系等等方面。
  經濟型酒店與與高星級酒店相比,經濟型酒店以乾凈、衛生、舒適、性價比高更加受到消費者的青睞,經濟型酒店以客房為主要核心內容,如沐浴、床鋪、上網等方面,使消費者能享受到最好的入住體驗。
  具有前瞻性的市場定位
  隨著中國經濟的不斷發展,持續增長的休閑旅游和商務差旅消費,有力推動國內酒店行業尤其是經濟型酒店的市場空間增長份額。一線城市經濟型酒店面臨物業,人工費上漲,競爭激烈的困境,各上市企業紛紛退市,尋求其他出路。
  此時,尚客優創始人馬英堯先生對二三線城市進行了全面而系統的市場調研。跑了全國200餘座縣級城市。隨後馬英堯先生創辦了尚客優快捷酒店,制定了專做中小城市、中小規模(60間客房左右)的市場定位,並採用前瞻性的加盟大於直營的模式,利用委托式管理,從此二三線城市有了第一家連鎖酒店——尚客優快捷酒店。
  時至今日,短短數年間,尚客優已經成為中國二三線城市連鎖酒店第一品牌,而憑藉對青島市經濟發展的突出貢獻和影響力,總部位於青島開發區的尚客優集團董事長兼總裁馬英堯榮獲“2013青島十大年度經濟人物”獎項。馬英堯成為第二個帶領開發區企業走出青島、走向全國的企業家。
  馬英堯接受訪問是表示:“尚客優的成功不在於二三線城市精準的市場定位,而在於尚客優創辦了符合三線城市連鎖酒店發展的管理模式。曾經有不少品牌模仿尚客優下沉三線市場,無一不遭遇了嚴重的“水土不服”,符合三線城市的酒店管理模式已經成為了尚客優的標簽,只能被簡單的模仿卻難以超越。
  走在新科技應用和客房創新的前沿
  隨著智能移動手機的出現,移動客戶端和微信的出現,使其成為酒店更大程度關註酒店客人的一個重要途徑。尚客優負責人表示,新技術的應用使得酒店服務人員能夠更好地管理和追蹤客戶體驗;而且面對未來的發展,在移動營銷領域,精準營銷變得越來越重要。
  對於新技術應用,尚客優發言人指出,移動互聯網時代,除了能夠實現現在APP、微信等基本的客房預訂功能外,尚客優會以客戶體驗為中心,在小範圍內形成一種“社區化”模式。任何新技術的應用都應該基於客戶的需求,尚客優將以“新技術時代將最實用的帶給客戶”為出發點。
  在新技術應用的基礎上,尚客優為了滿足消費者不斷升級的消費需求,不間斷的進行產品深挖和升級,比如,2014年第一季度的U3升級中,在保有原有房型的基礎上,尚客優創新的將影視、養生、愛情、時尚等元素添加到酒店客房中,推出了“影視房”,“養心房”“風情房”等眾多房型,不僅滿足了消費者不斷升級的需要,還為整個酒店業指引了一條新的創新發展方向。
  尚客優負責人表示,隨著酒店市場從細分化逐漸轉變為個性化多樣化,酒店從業人員需要更好的管理和追蹤客戶的需求;面對未來的發展,在移動營銷領域,精準營銷變得越來越重要,而在住宿這一核心上,尚客優不僅要提供高效的服務,還要致力於提供優質的個性化體驗。  (原標題:尚客優:二三線城市酒店發展更應具備前瞻性)
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